Kebijakan pengembalian dana
Premium punya jaminan uang kembali 14 hari. Kalau tidak cocok untukmu, uangmu dikembalikan, tanpa pertanyaan.
Diperbarui
Ini adalah terjemahan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.
Jaminannya
- Minta dalam 14 hari setelah pembayaran apa pun, yang pertama atau perpanjangan, dan pembayaran itu dikembalikan penuh.
- Ini berlaku untuk paket bulanan maupun tahunan.
- Uangnya kembali ke kartu atau akun yang kamu pakai untuk membayar, biasanya dalam 5 sampai 10 hari.
- Premium berakhir saat pengembalian dana dilakukan. Akun dan progresmu tetap ada.
Cara memintanya
Pembayaran ditangani oleh Paddle, reseller dan merchant of record kami. Balas email tanda terima dari Paddle, atau minta di paddle.net dengan alamat email yang kamu pakai untuk membayar. Kamu juga bisa menulis ke support@nekonihongo.com dan kami yang akan mengurusnya.
Setelah 14 hari
Pembayaran setelahnya tidak dikembalikan, tetapi kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja dan tidak akan ditagih lagi. Premium tetap aktif sampai akhir periode yang sudah kamu bayar. Kalau gangguan dari pihak kami membuatmu tidak bisa memakai Premium, tulis kepada kami kapan pun itu terjadi, dan kami akan membereskannya.
Berhenti berlangganan
Di aplikasi, buka Pengaturan, Premium, Kelola langganan. Kamu juga bisa memakai tautan di email tanda terimamu. Detail lainnya ada di ketentuan penggunaan.
Hakmu sebagai konsumen menurut hukum negara tempat kamu tinggal selalu berlaku, selain kebijakan ini.